- Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse bescheinigt Karl-Olga-Krankenhaus eine besonders hohe Qualität in Behandlung und Pflege
- Krankenhaus liegt in allen untersuchten Bereichen deutlich über dem Durchschnitt
Das Karl-Olga-Krankenhaus bietet seinen Patienten eine überdurchschnittlich hohe Qualität in Behandlung und Pflege. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Patientenumfrage der Techniker Krankenkasse (TK). Allein in Baden-Württemberg wurden über 40.000 Patienten zu ihrer Zufriedenheit mit dem behandelnden Krankenhaus befragt. Die Evaluation umfasste fünf wichtige Kernbereiche – vom Behandlungserfolg über die Zuwendung und Pflege durch das Personal bis zur allgemeinen Zufriedenheit mit dem Krankenhaus. Nur die Krankenhäuser, die in allen fünf Kategorien über dem Durchschnitt abgeschnitten haben, werden von der Krankenkasse ausgezeichnet.
Das Karl-Olga-Krankenhaus gehört zu den besten Krankenhäusern in Stuttgart und Patienten werden überdurchschnittlich gut medizinisch versorgt und pflegerisch betreut. Dies ergab die aktuelle Patientenumfrage der Techniker Krankenkasse. Für Dr. Ingo Hüttner, Geschäftsführer des Karl-Olga-Krankenhauses, ist die Auszeichnung eine wichtige Anerkennung durch die Patientinnen und Patienten, die im Karl-Olga-Krankenhaus behandelt wurden: „Das Ergebnis ist eine Bestätigung für die hervorragende Arbeit unserer Mitarbeiter in allen Krankenhausbereichen. Es belegt die hohe medizinische und pflegerische Qualität unseres Hauses.“ Das Karl-Olga-Krankenhaus hat in allen untersuchten Bereichen überdurchschnittlich gut abgeschnitten – vom Behandlungserfolg über die Zuwendung und Pflege durch das Personal bis zur allgemeinen Zufriedenheit mit dem Krankenhaus.
Patientenbefragungen spielen eine wichtige Rolle bei der Qualitätsbewertung von Kliniken und insbesondere bei der Krankenhausauswahl der Patienten. Dementsprechend sind sie auch im Karl-Olga-Krankenhaus ein fester Bestandteil der Qualitätssicherung. Die Ergebnisse werden konsequent dazu genutzt, die Patientenversorgung hinsichtlich der Bedürfnisse der Patienten zu verbessern. Neben den Umfragen durch Krankenkassen, wie beispielsweise durch die TK, werden auch interne Befragungen durchgeführt – mittels Fragebogen, den jeder Patient nach Beendigung seiner Behandlung anonym an die Geschäftsführung senden kann oder durch eine groß angelegte jährliche Befragung durch das renommierte Picker-Institut.
Für Dr. Claudia Pötzsch, Leiterin Unternehmensentwicklung und Medizinstrategie, sind die Ergebnisse der TK-Umfrage kein Grund, sich auf den Lorbeeren auszuruhen: „Auch wenn wir uns durch das Feedback der Patienten für den menschlichen Umgang und die medizinische und pflegerische Versorgung in unserem Haus positiv bestätigt sehen, nehmen wir diese Auszeichnung als Herausforderung, unser hohes Niveau noch weiter zu verbessern.“
Patientenbefragung durch die Techniker Krankenkasse
Im vergangenen Jahr führte die Techniker Krankenkasse (TK) bereits zum fünften Mal eine große Patientenbefragung durch. Bundesweit wurden rund 400.000 Fragebögen an Patienten verschickt, in Baden-Württemberg waren es 40.530. Auf Basis der Rückantworten (Rückläuferquote: rund 58%) konnten bundesweit 1.024 Krankenhäuser in die Bewertung einbezogen werden, davon 112 aus Baden-Württemberg. Bei der Evaluation wurden fünf zentrale Bereiche abgefragt: Allgemeine Zufriedenheit, Behandlungsergebnis, Information und Kommunikation, medizinisch-pflegerische Versorgung sowie Organisation und Unterbringung.
Nur die Krankenhäuser, die in allen fünf Kategorien überdurchschnittlich abgeschnitten haben, werden von der TK ausgezeichnet. Darüber hinaus ist die Bewertung ein wesentlicher Bestandteil des TK-Klinikführers, der im Internet öffentlich zugänglich ist. Er ermöglicht es Patienten und Interessierten, sich aus verschiedenen Perspektiven einen Überblick über die Leistungen und die Qualität der einzelnen Krankenhäuser zu verschaffen. Ziel ist es, eine aktive Unterstützung bei der Suche nach der geeigneten Klinik zu bieten. Der Klinikführer ist online abrufbar unter: <link http: www.tk.de tk klinikfuehrer>www.tk.de/tk/klinikfuehrer
Ihr Pressekontakt:
Karl-Olga-Krankenhaus
Jörg Skupin, Referent Public Relations
Hackstraße 61
70190 Stuttgart
Telefon 0711 2639-2254
Telefax 0711 2639-2497
E-Mail <link>joerg.skupin@sana.de