Wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagements ist die permanente Überprüfung und Weiterentwicklung der hausinternen Prozesse mit dem Ziel die Qualität der medizinischen Behandlung ständig zu verbessern. Für die Überprüfung dieser Qualität im Gesundheitswesen gibt es unterschiedliche Qualitätsmanagementsysteme. Das Zertifikat, das die höchsten Ansprüche an ein Qualitätsmanagementsystem legt, ist das nach DIN EN ISO 9001.
Als Zeichen für ein ausgezeichnetes Qualitätsmanagement und eine hohe Prozessqualität hat die Sana Klinik Pegnitz dieses Zertifikat erhalten.