Sana-Krankenhaus
Hürth

Ihre Meinung ist uns wichtig

Lob, Anregungen und Beschwerden

Wir möchten, dass Sie sich im Sana-Krankenhaus Hürth wohlfühlen und mit der Behandlung zufrieden sind. Das liegt uns besonders am Herzen. Deshalb bitten wir Sie darum, uns Ihre Erfahrungen, die Sie in unserem Haus gemacht haben, mitzuteilen. Dabei interessieren uns auch Ihre positiven Erfahrungen, besonderen Wert legen wir aber auf  Ihre kritischen Anmerkungen, denn wir möchten daraus lernen und uns verbessern.

Unter dem Motto „Ihre Meinung ist uns wichtig“ haben wir Möglichkeiten eingerichtet, wie Sie uns anonym oder in direktem Kontakt Ihre Verbesserungsvorschläge und Anregungen übermitteln können.

Direkt und persönlichSprechen Sie uns gerne an!

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bemüht, Ihnen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Sollte mal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, melden Sie sich bitte noch während Ihres Aufenthaltes bei den Stations-und/oder Servicekräften. Diese werden dann bestimmt eine rasche und unkomplizierte Lösung gefunden.

Möglichkeit der schriftlichen Kontaktaufnahme
Gerne können Sie sich auch schriftlich und wenn Sie möchten anonym an das Sana-Krankenhaus Hürth wenden. Per E-Mail nutzen Sie bitte die Adresse info-huerth@sana.de. Sollten Sie die Kontaktaufnahme per Brief bevorzugen, schreiben Sie bitte an
Sana-Krankenhaus Hürth GmbH
Krankenhausstraße 42
50354 Hürth

Feedback-FormularTeilen Sie uns gerne hier Ihre Rückmeldung mit

Beschwerdemanagement Hürth

Beschwerdemanagement
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Es geht um den Patienten/die Patientin
Falls vorhanden bzw. für die Anfrage benötigt:
Kontakt Betreuende Person /Angehörige
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Patientenfürsprecherin im Ehrenamt

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Monika Schröder
Grüne Damen Hürth

Mobil: 0175 3345514
patientenfuersprecher-huerth@sana.de

Die Patientenfürsprecherin unterstützt Sie bei der Wahrnehmung Ihrer Rechte oder vermittelt Beratungsangebote wie die Seelsorge. Sie kann Ihnen auch bei der Einsicht in Ihre Krankenunterlagen helfen.

Monika Schröder bietet an jedem ersten Mittwoch im Monat zwischen 11 und 12 Uhr eine Sprechstunde im Krankenhaus an. Der Raum 095 befindet sich im Erdgeschoss, die Rezeption zeigt Ihnen gern den Weg dorthin.

 

 

Ihre Ansprechpartnerin der Klinik

Michele Knöppel, Beschwerdemanagement

Michele Knöppel
ist über die Hotline 02233 594-235 montags bis freitags zwischen 9 und 12 Uhr für Sie erreichbar.

Sie ist vertrauensvolle Ansprechpartnerin und zusätzliches Bindeglied zwischen Krankenhaus, Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen. Sie unterliegt der Schweigepflicht und arbeitet eng mit dem internen Krankenhausteam für Service und Qualität zusammen. Sie hat ein offenes Ohr für Wünsche und Verbesserungsvorschläge sowie Lob und Anerkennung - auch, wenn Sie das Sana-Krankenhaus Hürth bereits verlassen haben.