Qualitätsmanagement – Qualität gemeinsam gestalten
Erfolgreiche Medizin und hochwertige Pflege zeichnen sich durch eine hohe Qualität aus. Wenn Sie sich als Patientin oder Patient oder als Angehörige über unser Klinikum informieren, kommt der Frage nach der Qualität unserer Leistungen zu Recht eine große Bedeutung zu.
Dabei spielen verschiedene Dimensionen eine Rolle:
- Erreichen wir für und mit unseren Patientinnen und Patienten ein möglichst gutes medizinisches Ergebnis?
- Beziehen wir sie und ihre Angehörigen aktiv in wichtige diagnostische und therapeutische Entscheidungen ein?
- Vermeiden wir unnötige Risiken und Belastungen?
- Gehen wir mit Antibiotika verantwortungsvoll um?
– um nur einige Fragen zu nennen. Qualität wird bei Sana nicht erst bei der Entlassung eines Patienten betrachtet. Vielmehr wird an unterschiedlichen Stellen – von der Aufnahme bis weit über die Entlassung hinaus – darauf geachtet, dass gesetzliche Vorgaben, fachliche Standards und unsere eigenen Qualitätsanforderungen eingehalten und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Was macht das Qualitätsmanagement?
Das Qualitätsmanagement unterstützt und begleitet die Fachbereiche dabei, eine sichere, patientenorientierte und hochwertige Versorgung kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei verbinden wir Anforderungen aus Gesetzgebung, Medizin und Pflege mit den Erfahrungen unserer Patientinnen und Patienten sowie unserer Mitarbeitenden.
Zu unseren Aufgaben gehören unter anderem:
- Qualität sichern und weiterentwickeln: Wir erfassen und bewerten Qualitätskennzahlen, begleiten Verbesserungsprozesse und unterstützen die Fachbereiche bei der Umsetzung geeigneter Maßnahmen.
- Prozesse optimieren: Wir analysieren bestehende Abläufe gemeinsam mit den beteiligten Mitarbeitenden, identifizieren Verbesserungspotenziale und begleiten die Entwicklung und Umsetzung optimierter Prozesse.
- Interne Audits durchführen: Durch regelmäßige interne Audits überprüfen wir Abläufe und Strukturen und geben Impulse für deren Weiterentwicklung.
- Externe Qualitätssicherung begleiten: Wir koordinieren und unterstützen die Teilnahme an gesetzlich und fachlich vorgeschriebenen Verfahren der externen Qualitätssicherung.
- Zertifizierungen begleiten: Wir koordinieren die Zertifizierung und Rezertifizierung unserer Zentren und unterstützen die Fachbereiche bei der Erfüllung der jeweiligen Qualitätsanforderungen.
- Dokumente lenken: Wir sorgen dafür, dass qualitätsrelevante Dokumente, Verfahrensanweisungen und Standards aktuell, nachvollziehbar und für die Mitarbeitenden zugänglich sind.
- Rückmeldungen nutzen: Beschwerden, Anregungen, Lob und Ergebnisse aus Patienten- und Mitarbeiterbefragungen werden systematisch erfasst und ausgewertet. Daraus leiten wir gemeinsam mit den Verantwortlichen Verbesserungsmaßnahmen ab.
Unser Qualitätsmanagement versteht sich dabei nicht als Kontrolle von außen, sondern als Partner der Fachbereiche. Ziel ist es, gemeinsam Strukturen und Prozesse zu schaffen, die eine sichere, hochwertige und patientenorientierte Versorgung unterstützen.
Zahlreiche Ergebnisse unserer Qualitätsarbeit und umfangreiche Informationen zu unserem Leistungsangebot finden Sie im aktuellen Qualitätsbericht. Darüber hinaus stellen wir auf unserer Internetseite weiterführende Qualitätsinformationen bereit.
Wir möchten Qualität transparent machen und weiterentwickeln – und freuen uns über Ihre Rückmeldungen, Fragen und Anregungen.