Qualität

Ihre Rückmeldung ist uns wichtig!

Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Angehörige und Besucher,

wie haben Sie Ihren Aufenthalt in unserem Klinikum erlebt? Ihre Rückmeldung ist uns wichtig! Lob, Anregungen und konstruktive Kritik helfen uns, unsere Qualität kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Sie waren mit Ihrem Aufenthalt zufrieden?
Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und Weiterempfehlung, zum Beispiel bei Google unter „Lausitzer Seenland Klinikum“.

Sie haben Anlass zu Kritik oder Verbesserungsvorschläge?
Bitte sprechen Sie uns an – möglichst bereits während Ihres Aufenthaltes. So können wir Ihr Anliegen schnell aufnehmen und gemeinsam nach einer Lösung suchen. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Rückmeldung auch nach Ihrem Aufenthalt zukommen lassen.

In unserem Klinikum ist ein strukturiertes Beschwerdemanagement etabliert. Ihre Hinweise und Beschwerden werden vertraulich aufgenommen, zeitnah bearbeitet und systematisch ausgewertet. Die Erkenntnisse nutzen wir, um Verbesserungspotenziale zu erkennen und konkrete Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Behandlungs- und Servicequalität abzuleiten.

So erreichen Sie uns:

persönlich: Lausitzer Seenland Klinikum, Erdgeschoss, Büro 1109
telefonisch: 03571 44 7000
postalisch: Lausitzer Seenland Klinikum, Beschwerdemanagement, Maria-Grollmuß-Str. 10, 02977 Hoyerswerda
per E-Mail: hoy.qualitaet@sana.de
über unsere kontinuierliche Patientenbefragung: Patientenbefragung online

Ansprechpartner Qualitätsbeobachtung: Michaela Jung, Sylvia Dürlich

Lesen Sie hier unsere Informationen zum Datenschutz im Rahmen der Patientenbefragung

Informationsschreiben zur Erhebung personenbezogener Daten im Rahmen des Anregungsbogens gemäß Art. 13 DSGVO

Identität des Verantwortlichen: Lausitzer Seenland Klinikum Hoyerswerda GmbH

Zwecke für die personenbezogenen Daten verarbeitet werden sollen: Einholen und interne Auswertung von

Lob
Anregung
Beschwerde
Feedback

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung: Die Übermittlung der Daten erfolgt auf Basis von Artikel 6 Abs. 1 DSGVO

Empfänger / Kategorien von Empfängern: Empfänger können sein: Geschäftsführung, Qualitätsmanagementbeauftragte, Standortleitungen

Übermittlung in ein Drittland: Eine Übermittlung in ein Drittland ist nicht vorgesehen.

Dauer der Speicherung: Bis auf Widerruf des / der Betroffenen.

Rechte der Betroffenen: Als Betroffene haben Sie laut DSGVO folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15)
Berichtigung (Art. 16)
Löschung (Art. 17)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21)
Datenübertragbarkeit (Art. 20)
Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3)

Recht auf Widerruf einer Einwilligung / Schweigepflichtentbindungserklärung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihren Widerruf richten Sie bitte schriftlich an den o.g. Verantwortlichen.

Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzbehörden: Sie haben das Recht, Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.