Zielsetzung

Souveräner Umgang mit Kritik, Beschwerden und Beschimpfungen

BESCHREIBUNG

Erlernen von bewährten Techniken den "Kunden- Ärger" zu verwandeln in "Kunden- Bindung"

WEITERE INFORMATIONEN

Veranstaltungsort:
Besprechungsraum des Krankenhauses
Termine:
siehe Fortbildungskatalog, nach Anmeldung
Kosten:
keine
Ansprechpartner:
PDL- Sekretariat
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